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MARKETING ON LINE, UN SERVICIO AL ALZA
Ante un mercado decreciente, un servicio creciente
La economía está viviendo un periodo de crisis ante el cual la actitud más común es la de no invertir y vivir con lo que acutamente la empresa ha dado beneficios hasta hoy.
Esta actitud es correcta ya que permite valorar con más exactitud la realidad económica del momento pero desafortunadamente las estrategias que se lanzan al mercado para seguir creciendo se ven limitadas por los recortes de la inversión. Las empresas prefieren seguir con los criterios convencionales que son por los que el momento han dado resultados. Hasta el límite que están a la expectativa de su competencia en nuevas estrategias para valorar su beneficio y aprovecharse de ello si es necesario, pero la contrapartida es que han perdido cuota de mercado sensible.
Ante una crisis se potencia el ahorro en detrimento de la inversión. Hay que apretarser el cinturón, se piensa, pero la pregunta es: ¿exáctamente dónde hay qué apretarlo?.
Sin duda alguna, hay que abaratar costes y las inversiones que se realicen deben ser totalmente justificables y valoradas con datos que nos ayuden a tomar decisiones a futuro.
La tendencia general es reducir novedades pero no hay que olvidar que ante un periodo de crisis lo más rentable puede resultar ser un lanzamiento de la imagen corporativa, de un servicio, de un producto que nos permita alcanzar mayor cuota de mercado en la sensibilidad de nuestros clientes firmes y potenciales, multiplicándose tal efecto cuando la fase del ciclo de la crisis se acaba.
La estrategia a seguir debe ser medible y controlada en periodos de tiempo previamente establecidos. El beneficio de una estrategia puede ser económica o emocional. Debemos tener muy claro qué se pretende alcanzar y que ventaja diferencial ofrecer respecto al de la competencia. Valores y más valores y todos ellos cuantificables.
La información y asesoramiento externo ( objetivo) son un pieza fundamental en el engranaje del lanzamiento de una estrategia empresarial. El mercado pide más y más diferenciación y el cliente busca y encuentra por referencias. Estas referencias son creadas y lanzadas a través del departamento de marketing de la empresa y, hoy por hoy, también, a través del marketing on-line, el gran olvidado, y el que puede resultar más rentable por ser el más económico.
Boletín de noticias . Rosa Jiménez Navarro VISUALCAT imagen y comunicación www. visualcat .net
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